Отзывы

Диляра Казань

17 августа 2021

(17.08.2021)

Здравствуйте. Уже полгода заказываем воду «Сестрица». Вода очень вкусная. Очень довольны услугой доставки, привозят своевременно. Придумали Робот-Сестрица, очень удобно заказывать. Водители молодцы, предупреждают заранее. Ставят у двери, что позволяет легко занести ёмкости в дом. Спасибо!

Читать полностью

Ответ магазина

Диляра, добрый день! Благодарим за доверие и за добрые слова по работе нашей команды. Будем и дальше продолжать радовать вкусной водой и качеством сервиса. Если уточните, адрес доставки, то мы сможем лично передать Ваши слова благодарности водителям доставки. Отличного Вам дня!

Читать полностью

Михаил Нижний Новгород

16 августа 2021

(16.08.2021)

Беру воду сестрица на Бурнаковской 105 - вкусная приятная не мутная. Заказываю воду на работу через доставку - муть, с привкусом и запахом.

Читать полностью

Ответ магазина

Михаил, добрый день! Благодарим за обратную связь. Причиной постороннего запаха и вкуса у воды, как правило, является загрязнение разливного оборудования. Попробуйте в следующий раз на работе новую воду сразу налить в стакан из горлышка бутыли без оборудования (кулера/помпы). Будет ли привкус? Если давно не проводилась санобработка кулера, рекомендуем провести чистку. Если же используется помпа, то сейчас оптимальный выход — это поменять помпу, т.к. детали у помпы неразборные и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию не получится. При соблюдении гигиены разливного оборудования, вода должна оставаться свежей и приятной на вкус.

Читать полностью

Наталья Казань

13 августа 2021

(13.08.2021)

Настоятельно рекомендую руководству разобраться с безобразным отношением к доставке!!! Второй раз по предоплате воду не привозят вовремя. Если возможности организовать адекватную доставку нет, исключите ее из своих услуг. Вода хорошая, жаль, но наверное придется искать другие варианты.

Читать полностью

Ответ магазина

Наталья, добрый день! Благодарим за обратную связь. Подняли информацию по последним заказам. Был оформлен и оплачен онлайн заказ на пятницу. Водитель подъезжал в назначенный день в 8:30. Пытался связаться по телефону. Трубку не взяли и ворота не открыли. Водитель уехал. И заказ перенесли на следующий день. В пятницу был сделан повторный заказ на субботу уже за наличный расчет. В итоге водитель подъехал в субботу и подвез все 4 бутыли из двух заказов (2 бут. оплаченные по безналу и 2 бут. за наличный расчет). Приносим свои извинения, что пришлось ждать воду до субботы.

Читать полностью

Михаил Нижний Новгород

11 августа 2021

(11.08.2021)

Здравствуйте ещё раз! Мой предыдущий отзыв не опубликовали и проблему оставили нерешённой! Прошла почти неделя с момента заказа. Я получил один звонок, попросил перезвонить, на этом все и закончилось. На мои письма на электронную почту и звонки «сестрица» не отвечает. Такое наплевательское отношение к своему продукту и к клиенту просто ставит в ступор. Являюсь клиентом более 10 лет.

Читать полностью

Ответ магазина

Михаил, здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за несвоевременное решение вопроса. С Вами уже связывался наш менеджер. Замена запланирована на завтра. Хорошего Вам вечера!

Читать полностью

Ильгизар Казань

11 августа 2021

(11.08.2021)

И в продолжении отзыва предыдущего. Ни через сайт ни через приложение не могу выбрать улицу свою на Высокой Горе. Будьте так любезны, если специалисты не особо хотят разговаривать с клиентами, то добавьте улицы все на Высокой Горе или хотя бы Цветочную. Буду заказывать на сайте.

Читать полностью

Ответ магазина

Ильгизар, добрый день! Пытаемся решить вопрос с адресом. Дело в том, что Цветочная аллея - это новая улица и на картах она еще не обозначена. Мы можем добавить только населенные пункты, а улицы подгружаются сами с сервиса карты. Будем держать в курсе ситуации. Уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, на который Вы заказывали обратный звонок. Это поможет нам разобраться в ситуации. Приносим свои извинения, за доставленные неудобства.

Читать полностью