Отзывы

Оксана, добрый день! Благодарим за обратную связь и за ожидание ответа. Потребовалось время, чтобы разобраться в ситуации. Заказ был оформлен некорректно: без указания номера квартиры или офиса, при этом номер телефона тоже был оставлен ошибочный. По этим причинам заказ не пошел в работу и был аннулирован. Большая просьба при оформлении нового заказа заполнять все поля корректно, чтобы ситуация не повторилась. Приносим свои извинения, что возникли сложности с заказом и доставкой. По нашим данным водичку привезли вчера во вторник. Что касается тары, водитель всегда приносит столько воды, сколько пустой тары уносит. Обычно его всегда встречают сотрудники и замену он делает при них. Есть ли камеры видеонаблюдения, где можно отсмотреть момент, когда водитель забирает пустые бутыли?

Алексей, добрый день! Отзыв, как правило, публикуется после того, как клиент идентифицируется в нашей системе. Для этого мы запрашиваем адрес доставки или номер карты лояльности, если по оставленному в отзыве email не можем найти клиента в базе данных. Уточните, пожалуйста, о каком отзыве идёт речь.

Лилия, спасибо большое за добрые слова. Передали благодарность Артему и руководителю доставки. Водители поощряются премией за отличную работу. Здоровья Вам и Вашим близким!

Татьяна, добрый день! Спасибо за отзыв и за высокую оценку качества нашей воды и услуг. Аделя – один из наших самых ценных сотрудников. Благодарность передана руководителю доставки для дальнейшего поощрения водителя за отличную работу. Хорошего Вам дня!

Алексей, добрый день! Благодарим за обратную связь. Сейчас действительно работает один грузчик по графику 2 через 2. Мы в поисках второго человека. Но к сожалению, не получается найти так быстро, как хотелось. Как временное решение можем предложить пока уточнить у продавца на месяц вперед дни, когда работает грузчик. И если есть возможность, подъезжать в его рабочие дни. Приносим свои искренние извинения за неудобства.