Отзывы

Роман, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь :-) В мобильном приложении и на сайте есть опция поменять номер телефона в личном кабинете. Возможно, Вы имеете такую ситуацию: когда заказ уже оформлен, а потом идет смена номера телефона в личном кабинете. В таком случае в заказе автоматически не поменяется информация о номере телефона. Но последующие заказы уже должны быть с верным номером. Если проблема проявляется в другом контексте, опишите ее, пожалуйста, подробнее в ответном сообщении. Спасибо!

Евгения, добрый день! Спасибо за заказы и за добрые слова. Ваша благодарность отправляется бригадиру Приволжского района Аделя :) Прекрасного Вам дня!

Оксана, добрый день! Благодарим за обратную связь и за ожидание ответа. Потребовалось время, чтобы разобраться в ситуации. Заказ был оформлен некорректно: без указания номера квартиры или офиса, при этом номер телефона тоже был оставлен ошибочный. По этим причинам заказ не пошел в работу и был аннулирован. Большая просьба при оформлении нового заказа заполнять все поля корректно, чтобы ситуация не повторилась. Приносим свои извинения, что возникли сложности с заказом и доставкой. По нашим данным водичку привезли вчера во вторник. Что касается тары, водитель всегда приносит столько воды, сколько пустой тары уносит. Обычно его всегда встречают сотрудники и замену он делает при них. Есть ли камеры видеонаблюдения, где можно отсмотреть момент, когда водитель забирает пустые бутыли?

Алексей, добрый день! Отзыв, как правило, публикуется после того, как клиент идентифицируется в нашей системе. Для этого мы запрашиваем адрес доставки или номер карты лояльности, если по оставленному в отзыве email не можем найти клиента в базе данных. Уточните, пожалуйста, о каком отзыве идёт речь.

Лилия, спасибо большое за добрые слова. Передали благодарность Артему и руководителю доставки. Водители поощряются премией за отличную работу. Здоровья Вам и Вашим близким!