Отзывы

Вчера сделала заказ, седня должны были привезти воду, сутра приходит смс доставка с 14:25-15:25, ну я сориентировалась и ушла на обед в 12-13. Оказалось, что курьер мне в это время звонил, не дозвонился, заказ отменили. Звоню оператору, в чем дела в смс указано другое время, он сказал что доставка с 8-14. Нафиг смс-ки тогда отправляете, только путаете людей. И почему вместо отмены заказа переносите? я должна в субботу на работу ради вас выйти? Передайте своей тех поддержки, что ваши уведомления полная хрень.

03/06/2022г. по тел. был сделан звонок оператору с заказом, оператор 20 минут искала адрес и так и не нашла, хотя у нас давно уже договор и привоз на этот адрес постоянно. Оператор взяла наш телефон и сказала что перезвонит, так никто не перезвонил, заказ не принят, Безобразное отношение к клиенту вызывает возмущение, в офис дозвониться никогда невозможно

Отвратительное отношение по логистике. Для кого и для чего указан временной интервал доставки?, во время не привозят, сотрудники офиса говорят всегда одно и тоже: « мы поторопим водителя». Не рекомендую данную компанию, не выполняют своих обязательств.

Добрый день! Вас беспокоит ваш многолетний клиент, который сегодня перестал им быть! Понимаю, возможно среди многих клиентов мое отсутствие вы не заметите - но говорят закат больших корпораций начинается с того что возгордившись, эти корпорации переставали обращать внимание на отзывы и жалобы обычных людей. 26-го числа мы оставили заявку на воду на одном из 3-х адресов. А именно г. Нижний Новгород, ул. 50-летие победы д. 18 оф. 311. 27-го числа мы целый день ждали - нам воду не привезли. А вода нам очень нужна была. 27-го вечером мы созвонились с вашей конторой и передоговорились на 28-е число. Это суббота и потому в офисе не было никого, для того чтобы принять воду нашему сотруднику нужно было 15 минут ехать. Ваш водитель приехал без предупреждения, позвонил и на просьбу подождать 15 минут, он сказал «мне некогда ждать, у меня много адресов», но ведь мы вас ждали 27-го целый день?!? Я позвонил в главный офис, объяснил ситуацию в надежде, что хоть там люди клиентоориентированны… но на мое удивление мне ответили РОВНО ТО ЖЕ САМОЕ! «Мы не будем вас ждать!» Положив трубку в досаде, я решил ещё раз позвонить в офис и заявить о расторжении договора с вами.. что и сделал.. И знаете, что ответили ваши «клиентоорьентированные» сотрудники?? Нет, они не стали меня уговаривать остаться, они не стали вникать в ситуацию, они даже не додумались извиниться и хотя бы притвориться, что им жаль, что все так сложилось… это был невозмутимый женский голос сотрудника, которая просто сказала «хорошо». Хорошо?? Вы серьезно?? Это все, что вы можете ответить многолетнему клиенту который решил от вас уйти?? Эта ситуация наводнит меня на 2 мысли: 1. Это на самом деле и есть ваша внутренняя политика отношения к клиенту, от верхнего до нижнего звена. И нижнее звено в лице офисных менеджеров и водителей - всего лишь олицетворяют сущность руководителей. 2. Мне просто попались неквалифицированные, незаинтересованные, бескультурные и недальновидные сотрудники «если можно их назвать сотрудниками» вашей компании. Как владелец собственного бизнеса с немалым количеством подчинённых - хорошо понимающий проблему «человеческого фактора» в любой организации - я склонен больше ко второму выводу - а именно к тому что данный ваш «сотрудник» на самом деле не олицетворяет суть вашей компании и отношения к клиенту. Но все же, это решать не мне, а вам! А с вами я вынужден прощаться и найти для себя более надежных партнеров!

Хочу выразить благодарность курьеру Михаилу за аккуратность и за то, что всегда терпеливо идёт нам на встречу, если нужно обменять воду в наше отсутствие! Заказываем воду уже не первый год, ни разу не было вопросов, сервис отличный! Михаил, спасибо вам большое за ваш подход к работе!