Отзывы

Ришат Казань

26 мая 2022

(26.05.2022)

Заказал на сайте по акции воду "Сестрица", привезли и воду и помпу в подарок. Заказал 24-го привезли 25-го. Доставили прямо в квартиру. Курьер Камиль очень вежливый, аккуратный. Сервисом доволен. Успехов вам и процветания

Читать полностью

Ответ магазина

Ришат, добрый день! Спасибо за заказ, за добрые слова и пожелания. Обязательно передадим водителю на доставке благодарность. Здоровья Вам и Вашим близким!

Читать полностью

Татьяна Нижний Новгород

23 мая 2022

(23.05.2022)

Здравствуйте, возмущена тем, что каждый раз при оформлении акции впаривают пустой бутыль, а при доставке забрали все пустые, специально звонила в офис продаж, что бы не было дополнительных бутылей, а при доставке по факту стомость взяли с учетом бутыли, получается я подарила пусую бутыль вот это здорово, мошенники какие то

Читать полностью

Ответ магазина

Татьяна, добрый день! Благодарим за заказ и за обратную связь. Для заказа воды обязательно нужно предоставить пустую тару на обмен. Если пустой тары нет в нужном количестве, ее необходимо докупить. 29.04.2022 была оформлена акция на сайте. 2 бутыли и помпу подвозили 30.04.22. Следующий заказ был сделан 21.05.22 с доставкой на 23.05.22 на акцию пакет эконом. Мы привезли 2 бутыли воды и 9 купонов. На обмен забрали соответственно 2 пустых бутыли. Если остались какие-то вопросы, Вы можете задать их в ответном сообщении к отзыву. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Диана Нижний Новгород

17 мая 2022

(17.05.2022)

Являемся постоянными клиентами. Была оформлена доставка на воду,принимал ребенок 13 лет. Курьер сказал снимать с бутылей полиэтилен. И только после этого забрал бутыли,впредь сказал снимать сразу же. Очень возмущены данным поведением,так как это не наша обязанность. Клиентов своих так можно и настоять, тем более конкуренция на рынке велика....

Читать полностью

Ответ магазина

Диана, добрый день! Благодарим за обратную связь. Упаковочная пленка защищает бутыль от пыли и грязи при транспортировке. В целях санитарии рекомендуется снимать защитную пленку. Именно поэтому водитель попросил ее убирать, во избежание попадания грязи внутрь бутыли и разливного оборудования. Приносим свои искренние извинения, если сотрудник в резкой форме предоставил объяснения. С водителем будет проведена беседа.

Читать полностью

Елена Нижний Новгород

17 мая 2022

(17.05.2022)

Добрый день! Очень возмущена тем, что из-за сбоя работы в вашей системе я потеряла целый день, ожидая доставку и как следствие осталась без воды. Очень хорошо, что вы "извещаете" по смс, что заказ перенесен на сутки. А мне опять терять свой день. Это мой последний заказ у вас. Видимо вам постоянные клиенты не важны, учитывая постоянный подъем цены. Спасибо.

Читать полностью

Ответ магазина

Елена, добрый день! Очень сожалеем, что произошла такая ситуация. Приносим свои искренние извинения за сбой в системе и за напрасные ожидания. Вы уже разговаривали с нашим менеджером. Договорились, что водичку доставим завтра как можно раньше. Хорошего Вам вечера!

Читать полностью

Дарья Йошкар-Ола

17 мая 2022

(17.05.2022)

Очень сложно стало дозвониться по номеру для заказа доставки воды, особенно в обеденное время. Можно ли расширить линию и кол-во сотрудников для приема заказов ?

Читать полностью

Ответ магазина

Дарья, добрый день! Благодарим за обратную связь. Передали информацию в отдел маркетинга. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если до сих пор не удалось оформить заказ, напишите, пожалуйста, свой контактный номер и город в ответном сообщении и наш менеджер свяжется с Вами.

Читать полностью