Отзывы
Елена
Нижний Новгород
24
сентября
2019
(24.09.2019)
Хочу выразить слова благодарность Михаилу за своевременную доставку. Я редко бываю дома, поэтому с Михаилом договариваюсь что бутыли будут у двери, деньги тоже. Придя домой всегда обнаруживаю бутыли с водой и сдачу. Если нет наличных денег перевожу на карту. Михаил всегда сообщит, что деньги получены. Очень удобно и не нужно специально сидеть в назначенное время дома. Большое спасибо за работу, Михаил.
Читать полностью
Ответ магазина
Елена, добрый день!
Мы тоже счастливы, что вот уже целый год с нами Михаил. И все это время он демонстрирует исключительную ответственность, исполнительность, глубокое уважение к Клиентам и своей работе, а также гибкость мышления в решении нестандартных вопросов. Спасибо Вам большое за добрые слова. Михаилу будет очень приятно услышать их.
Павел
Нижний Новгород
24
сентября
2019
(24.09.2019)
хочу выразить благодарность Михаилу! Очень нравится обслуживание ,быстрая доставка в удобное время.Рекомендую,вежливый и с пониманием .
Читать полностью
Ответ магазина
Павел, добрый день!
Очень ценим и уважаем Михаила за его добросовестную работу, ответственность и доброжелательность.Обязательно передадим ему Ваши слова благодарности. Спасибо большое за обратную связь. И отличного Вам дня!
Алексей
Казань
21
сентября
2019
(21.09.2019)
нами был оставлен на сайте Заказ №637740 с доставкой на дом, в комментарии было указано время доставки после 13.30, мне пришло подтверждающее смс сообщение в котором было указано что заказ принят и, ожидайте доставку с 13.30 до 16.00, в 12.00 мне звонит курьер и ставит меня перед фактом что либо он привозит заказ сейчас, либо уезжает в другой район и больше к нам сегодня не приедет, при звонке оператору мне обещали перезвонить поговорив с курьером, в итоге ни обратного звонка ни доставки воды так и не было. пользуюсь вашими услугами очень давно и на трех адресах, с таким отношением сталкиваюсь впервые, прошу принять меры, не хотелось бы менять службу доставки воды
Читать полностью
Ответ магазина
Алексей, добрый день!
Спасибо за обратную связь. Когда в форме заявки в комментарии указывается желательное время доставки, мы стараемся учитывать этот нюанс. С единственной оговоркой, что не всегда можем на все 100% гарантировать приезд в точно обозначенное время, из-за объема заказов. В день доставки водитель оказался по адресу в самом начале временного интервала (12.00 — 16.00), указанного в заявке. Но это время, к сожалению, не совпало с отметкой в комментарии. Приносим свои извинения, за несвоевременное решение проблемы и за то, что Ваше обращение в день доставки осталось без оперативного ответа. Постараемся выстраивать график водителей более гибко, с учетом пожеланий в комментариях. В качестве компенсации за доставленные неудобства примите, пожалуйста, 1 бутыль воды бесплатно с новым заказом.
Спасибо, что уже давно вместе с нами!
Светлана
Казань
18
сентября
2019
(18.09.2019)
Хотим поблагодарить и отметить позитивную работу Камынина Антона, всегда сохраняет оптимизм и чувство такта)))
коллектив ООО КЗМС
Читать полностью
Ответ магазина
Светлана, добрый день!
Спасибо большое Вам и всему коллективу ООО КЗМС за теплые слова в адрес одного из наших самых лучших водителей. Очень ценим Антона и его безупречную работу. Обязательно передадим ему слова благодарности. Хорошего Вам дня!
Олеся Андреева
Казань
15
сентября
2019
(15.09.2019)
Добрый вечер!
К сожалению, регулярно сталкиваюсь с проблемами с доставкой воды. Заказываю воду на вечернее время, указываю время возвращения с работы в комментариях по рекомендации оператора горячей линии, при этом, водители не читая комментарии звонят, отвлекая от работы и предлагают доставку в удобное для них время.
При последнем заказе водитель приехал днём и взял не согласовав с нами деньги за воду у консьержа. Вечером консьерж встретила меня словами ‘Вы должны мне 230 руб’. Очень неприятный для меня инцидент
Читать полностью
Ответ магазина
Олеся, добрый день!
Спасибо за обратную связь. Подняли информацию по последнему заказу. У водителя по этому же адресу в тот день оказался другой Клиент, который оформил заказ на дневное время. Консъерж, узнав о втором заказе на вечер в этом же подъезде, участливо предложила оставить бутыли и заплатила за воду. Водитель охотно принял эту помощь, искренне думая, что самое важное — это то, что вода доставлена без опозданий и оставлена под надежным присмотром. Приносим свои извинения, что наш сотрудник пренебрег Вашими пожеланиями по доставке воды. Обещаем на будущее не беспокоить преждевременными звонками и не оставлять воду консъержу без предварительного согласования. Благодарим за выбор воды «Сестрица».
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
