Отзывы

Сергей Казань

23 мая 2019

(23.05.2019)

Ужасное обслуживание. Три дня ждем заказ. Два дня не работал лифт, доставку отменяли. Первый день даже не предупредили об отмене доставки, в итоге прождали курьера просто так. На третий день курьеру открыли домофон, но он почему-то уехал. Оператор разбираться в ситуации не захотела в принципе. На аргумент, что я сам лично открыл домофон, сказала этого не может быть, доставку ждите теперь часа в 3 или как курьер сможет доехать. В общем бардак и хамское отношение к клиентам со стороны операторов.

Читать полностью

Ответ магазина

Сергей, добрый день! Приносим свои извинения за непочтительное отношение операторов к Клиенту. Мы работаем над этикой разговоров. Что касается доставки, в первый день водитель подъехал вовремя и общался по домофону. Действительно не работал лифт, а лестница располагается с другой стороны дома и подъезда для автотранспорта туда нет. Поэтому заказ перенесли на следующий день. На второй день ситуация повторилась. Сегодня водитель подъехал снова. Оператор несколько раз набирала номер телефона, но трубку не брали. Поэтому экспедитор снова уехал. Уже после отъезда созвонились и договорились на доставку воды завтра на утро. Очень надеемся, что все пройдет благополучно и заказ, наконец, окажется у Вас. Спасибо, что пьете воду «Сестрица»!

Читать полностью

Антон Казань

23 мая 2019

(23.05.2019)

Безобразный сервис доставки, отвратительное отношение операторов к клиентам. Похоже в компании ничего не знают о контроле качества и клиентов пока хватает.

Читать полностью

Ответ магазина

Антон, добрый день! Сожалеем, что расстроили Вас качеством нашего сервиса. Примите наши искренние извинения за некорректные действия наших сотрудников. Мы бы хотели разобраться в ситуации, чтобы избежать негативных повторений в будущем. Напишите, пожалуйста, по какому номеру заказа мы подвели с доставкой и дату разговора с операторами. Спасибо!

Читать полностью

Альбина Казань

21 мая 2019

(21.05.2019)

Наша компания пользуется водой сестрица и хотели сказать слова благодарности Козловскому Петру. Очень позитивный, вежливый и пунктуальный молодой человек. Желаем вашей компании побольше таких сотрудников.

Читать полностью

Ответ магазина

Альбина, добрый вечер! Благодарим за обратную связь. Нам очень ценно получать и позитивные отзывы тоже, чтобы видеть глазами Клиентов своих лучших сотрудников. Спасибо за добрые слова в адрес Петра и спасибо, что вместе с нами пьете воду «Сестрица»!

Читать полностью

Фролов Нижний Новгород

19 мая 2019

(19.05.2019)

Доброго Вам! Я заказываю воду на два адреса, оплачиваю на сайте сразу. Проблема: нажимаю повторить заказ, меняю в нем адрес и при попытке набрать номер дома меня выбрасывает на оплату. Приходиться отменят заказ и делать все заново. Исправьте как-нибудь.

Читать полностью

Ответ магазина

Сергей, добрый день! Спасибо за обратную связь. Протестировали самостоятельно: делали заказы на разные адреса, всё работает. Вероятно, какой-то разовый сбой. Передали эту ошибку на доработку программисту. Спасибо, что пьете воду «Сестрица»!

Читать полностью

Регина Уфа

17 мая 2019

(17.05.2019)

Обслуживание ужасное! Заявку приняли на доставку после 7 вечера. Около 18 ч звонит водитель и говорит- либо принимаете в 18 ч часов, либо я вам не везу вовсе. Доставки в ваш район после 6 вечера нет. Спрашивается- тогда почему приняли заявку и не предупредили об этом? Спасибо. Напились воды. Возможно, другие поставщики воды будут более лояльными к своим клиентам.

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Регина! Приносим Вам свои извинения за сорванную доставку и ошибку наших сотрудников. По Вашему району у нас три временных интервала: с 8-13; 15-18 и 18-22. По последнему заказу вода была доставлена на следующий день утром. Еще раз примите извинения и спасибо, что пьете воду «Сестрица»!

Читать полностью