Отзывы

Виктория, добрый день! Спасибо за обратную связь. Образование пузырьков — это обычный химический процесс. Растворимость газов с повышением температуры уменьшается. Вода нагревается при отстаивании и из нее выделяются газы в виде пузырьков, которые и прилипают у стенок стакана или на трубке помпы. Если раньше Вы такого явления не обнаруживали, возможно, что температура у Вас в помещении в последнее время увеличилась, что и вызвало такой феномен. Желательно хранить воду все-таки в прохладном помещении. Что касается изменения вкуса воды, то в технологии производства воды ничего не менялось последние месяцы и анализы показателей в норме. Каждая партия воды «Сестрица» проходит строгий контроль качества по химическому составу, а также проверку на цвет и на присутствие посторонних запахов. Никаких отклонений зафиксировано не было. Самой частой причиной появления не характерного вкуса является загрязнение оборудования (кулер, помпа), с помощью которого разливается вода. Поэтому мы всегда советуем проводить регулярную санобработку кулера не реже, чем раз в 6 месяцев и периодически менять помпу (раз в год), чтобы сохранить качество воды. Спасибо, что пьете воду «Сестрица»!

Зульфия, добрый день! Мы немного удивлены сообщением об излишней изношенности и потертости доставляемой тары, т.к. на линии производства установлен жесткий контроль качества. И все дефектные бутыли изымаются из оборота. Будем благодарны, если сфотографируете подобную бутыль и отправите фото на нашу почту. Что касается доставки двух бутылей вместо трех, произошли непредвиденные обстоятельства. Во время транспортировки одна бутыль «Премиум» дала течь. А дополнительной бутыли в запасе у водителя не было. В телефонном звонке Вы попросили подвезти недостающую бутыль в тот же день до 13.00. В связи с тем, что заводской склад находится за городом, у нас, к сожалению, не было возможности успеть это сделать. Приносим Вам свои искренние извинения за не полностью укомплектованный заказ. Постараемся в следующий раз быть более осмотрительными. Спасибо, что уже несколько лет с нами и пьете воду «Сестрица»!

Мария, добрый день! Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за некорректное поведение своих сотрудников. Обещаем исправить ситуацию и провести урок вежливости с операторами. Хорошего Вам дня!

Раиса, добрый день! Под номером карты Вы указали контактный телефон казанского филиала. Ждем от Вас действующий номер. Спасибо!

Максим, добрый день! Спасибо за обратную связь. Упаковочная пленка, которая облегает бутыль, изначально выполняет защитную функцию от пыли и грязи самой тары при транспортировке. И удалив ее, бутыль должна остаться чистой. Согласны с Вами, что упаковка должна выглядеть гораздо опрятнее. Приносим свои извинения за такую грязь...Вы всегда вправе требовать замену у экспедитора, если не устраивает внешний вид бутылей. Со своей стороны обязательно проследим, чтобы внешний вид тары в следующий раз был аккуратнее. Спасибо, что пьете воду «Сестрица» и хорошего Вам дня!