Отзывы

Александр Нижний Новгород

4 марта 2019

(4.03.2019)

Уже второй раз привозят одну из бутылей с обрезанной в верхней части термоусадочной пленкой.

Читать полностью

Ответ магазина

Александр, добрый день! Если мы правильно понимаем, то имеется в виду тот факт, что пленка не полностью покрывает бутыль? Дело в том, что ранее наши грузчики вручную надевали пакеты синего цвета на 19-литровую бутыль и завязывали узлом на горлышке. Теперь у нас этот процесс автоматизирован. Машина-автомат упаковывает бутыль в прозрачно-белую пленку. Она действительно немного не доходит до горлышка, но со своей прежней функцией отлично справляется: защита от грязи и царапин. Спасибо за обратную связь и что пьете воду «Сестрица»! Если наше предположение ошибочно, то отправьте, пожалуйста, фото.

Читать полностью

Сергей Нижний Новгород

4 марта 2019

(4.03.2019)

Чудовищно медленная работа сайта, а мобильное приложение вообще не работает. Очень негативное впечатление.

Читать полностью

Ответ магазина

Сергей, добрый день! Сожалеем, что Вы потратили время на пустое ожидание и долгий отклик нашей системы. Несмотря на то, что мы постоянно занимаемся улучшением и доработкой и сайта, и приложения, время от времени все же возникают проблемы... Мы приносим свои извинения за неудобства. Всю информацию передадим в тех.отдел для дальнейшего решения ситуации. Если в ближайшее время все же не удастся оформить заказ онлайн, будем благодарны, если Вы свяжетесь с нами, чтобы мы могли принять заявку по телефону. Спасибо и надеемся на понимание.

Читать полностью

Юлия Нижний Новгород

4 марта 2019

(4.03.2019)

Добрый день, очень расстроена обманом по предоставлению акций. Из 4 мультфильмов только 1 раз была учтена скидка на вторую бутылку воды. В других трех случаях код активировался при заказе, но увы, сумма заказа =330 руб. за 2бутыли. Почему? Уберите тогда эту акцию , если она не работает! Обман

Читать полностью

Ответ магазина

Юлия, добрый день! Спасибо, что рассказали нам о проблеме. Мы очень сожалеем, что такое произошло. Мы совсем не хотели никого обманывать. Условия акции и по сей день действительны. Дело в том, что иногда из-за технического сбоя на сайте проскакивает ошибка и и промокод не срабатывает. Несмотря на то, что мы постоянно занимаемся улучшением сайта и доработкой, время от времени проблемы все-таки возникают...Вы можете всегда связаться с нами и воспользоваться промокодом по телефону. Мы приносим свои извинения за неудобства. И спасибо, что пьете нашу воду «Сестрица»

Читать полностью

Регина Казань

4 марта 2019

(4.03.2019)

Ужасное обслуживание, долгая доставка, хамское поведение со стороны сотрудников к клиентам. Работаем с ними около полугода. Договор расторгаем. Никому не советую.

Читать полностью

Ответ магазина

Регина, добрый день! Спасибо, что поставили нас в известность. Нам очень жаль, что Вы решили сменить поставщика воды. Приносим свои извинения и со своей стороны обещаем разобраться в ситуации, чтобы в дальнейшем избежать подобных случаев.

Читать полностью

Регина Уфа

4 марта 2019

(4.03.2019)

На сегодня 04.03.2019 мной была заказана вода с 08:00 до 13:00 От водителя поступил звонок в 07:05 Спросил можем ли мы принять воду, с просони даже не поняла который сейчас час. Занес воду, я ему приготовила оплату 520р. на это он мне сказал, что сдачи нет забрал воду и уехал. ЧТО У ВАС ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ ВОДИТЕЛИ?! Почему он ездит у вас без размена? Была нормальная компания что происходит? Стало слишком много покупателей? До этого водитель привез договор который я уже подписывала и с претензией, что я обязана его подписать иначе он мне воду не оставит! Это вообще что?! Что за хамство? Прошу разобраться в сложившейся ситуации

Читать полностью

Ответ магазина

Регина, добрый день! Мы очень сожалеем, что Ваше утро началось с неожиданно раннего телефонного звонка нашего водителя…Приносим свои извинения за доставленные неудобства и за некорректный тон экспедитора. Водители стараются иметь при себе разменную монету, но тем не менее со сдачей иногда бывают проблемы. Насколько нам известно, вы договорились, что воду Вам привезут на обратном пути. И к данному моменту она уже должна быть у Вас. Спасибо, что пьете «Сестрицу»! С водителем поговорим, чтобы подобная ситуация больше не повторилась.

Читать полностью