Отзывы

Сергей, добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при оформлении заказа на сайте. Уточните, пожалуйста, что именно Вас расстроило в общении с нашей компанией? Мы ценим мнение наших клиентов и хотим разобраться в ситуации. Заранее спасибо!

Анна, добрый день! Благодарим за такой прогрессивный и очень актуальный вопрос. Более полугода назад мы тестировали в Нижнем Новгороде терминалы оплаты на доставке. Испытания прошли успешно. На данный момент, к сожалению, количество терминалов ограничено, поэтому не у всех клиентов бывает возможность такой оплаты. Но мы работаем над этим и в ближайшей перспективе планируем уже массовое внедрение терминалов на доставке. Спасибо Вам, что уже 6 лет с нами!

Анастасия, добрый день! Мы очень сожалеем, что произошла такая ситуация вчера. Проверили историю заявки и выяснилось, что водителю в маршрутный лист заказ выгрузился без пометки «онлайн-оплата». Обычно в таких случаях экспедитор либо связывается с офисом, либо действительно просит подтвердить клиента факт оплаты. Чаще всего это смс о списании денег. Поскольку доставка была после 19 часов и офис уже не работал, водитель попросил смс. Мы приносим свои извинения и надеемся, что больше такая техническая ошибка не повторится. Спасибо, что пьете воду «Сестрица» и хорошего Вам дня!

Александр, добрый день! Если мы правильно понимаем, то имеется в виду тот факт, что пленка не полностью покрывает бутыль? Дело в том, что ранее наши грузчики вручную надевали пакеты синего цвета на 19-литровую бутыль и завязывали узлом на горлышке. Теперь у нас этот процесс автоматизирован. Машина-автомат упаковывает бутыль в прозрачно-белую пленку. Она действительно немного не доходит до горлышка, но со своей прежней функцией отлично справляется: защита от грязи и царапин. Спасибо за обратную связь и что пьете воду «Сестрица»! Если наше предположение ошибочно, то отправьте, пожалуйста, фото.