Отзывы

Ольга, добрый день! Спасибо за обратную связь. Просмотрели обработанные заказы, не нашли информации о задержках. Есть предположение, что Вам не совсем удобен график доставки воды, т.к. в Зеленодольский район мы завозим воду по определенным дням (пн, ср, пт) и в промежуток с 12 до 16 часов. К сожалению, в удаленный район у нас нет возможности доставлять воду по нашему обычному расписанию, поэтому мы вынуждены придерживаться установленного графика. Если были задержки с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы разберемся в ситуации. Надеемся на Ваше понимание и спасибо, что пьете воду «Сестрица»!

Добрый день, Алексей! Очень хорошо, что обратили на это внимание. Сейчас дни становятся теплее и солнечнее, а это провоцирует рост спор зеленых водорослей. Они могут попасть в сам кулер даже из воздуха. Маловероятно, что водоросли появились из-за некачественного мытья тары. Каждая бутыль проходит жесткий контроль и несколько стадий мойки: от предварительного ополаскивания и мойки горячим моющим средством до дезинфекции раствором на основе надуксусной кислоты и ополаскивания продуктовой водой. Чтобы в дальнейшем избежать зазеленения воды, рекомендуем после каждой смены бутыли промывать бутылеприемник, в который ставится бутыль. Бутылеприемник можно промывать просто водой из-под крана, чтобы загрязнения не накапливались и не попадали дальше в кулер. Самый надежный вариант сейчас — провести санитарную обработку кулера. Вы можете заказать обработку кулера в нашем сервисном центре. По Вашей карте «Почетного клиента» на санобработку идет скидка 20%, а после чистки Вы получаете в подарок 19л бутыль воды. Записаться на санобработку кулера можно по телефону или заполнив специальную заявку на сайте. Спасибо, что пьете воду «Сестрица»!

Добрый день, Альфия! Спасибо большое за обратную связь и за высокую оценку работы нашего сотрудника и качества воды. Нам очень приятно :) Передадим Ваши добрые слова Зиннуру. Будем стараться и дальше держать марку. Хорошего дня!

Екатерина, доброе утро! Мы очень рады, что удалось сгладить острые углы и прийти к приятной договоренности. Будем стараться и дальше. Прекрасной Вам пятницы!

Диляра, добрый вечер! Сожалеем, что получилась такая ситуация с заказом. Дело в том, что Вы действительно поставили при онлайн заказе доставку на 04.04.2018. А все заявки учитываются в системе автоматически. И поскольку дата указана истекшим временем, то заказ не выгрузился сегодняшним числом. Поэтому никто из компании никак не среагировал, т.к. заказ остался в прошлом 2018 году. Хорошо, что Вы позвонили самостоятельно и мы разобрались в чем причина. Приносим Вам свои извинения за недоразумение. Если Вы передумаете, будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.